SYSWORK :
expérience utilisateur, ergonomie et utilisabilité

La science de
l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur est au cœur du métier de SYSWORK. Nous concevons l’expérience utilisateur en allant au contact des premiers concernés : vos utilisateurs ! Observer, analyser, diagnostiquer sont autant d’étapes indispensables pour rendre compte de leur contexte d’usages et de leur réelle activité. Résoudre les difficultés qu’ils rencontrent revient à résoudre les problèmes que vous rencontrez !

Ne vous êtes-vous jamais demandé pour quelles raison vos visiteurs ne restent pas sur votre site internet ? Pourquoi abandonnent-ils leur panier d’achat ? Ou encore pourquoi ils utilisent « mal » le nouveau logiciel dont vous venez de faire l’acquisition

Beaucoup de disciplines comme le référencement naturel (SEO) et le webmarketing en règle générale tendent d’y apporter des réponses. Cela a-t-il été réellement efficace ? Quelle place est allouée à l’expérience utilisateur ?

Repenser l’expérience utilisateur permet non seulement de corriger ce qui fait défaut aux usages de votre cible, mais aussi de déterminer les points stratégiques où un renforcement en terme de SEO, d’ajout de fonctionnalité, d’amélioration graphique sont indispensables. L’expérience utilisateur aide à vérifier aussi la pertinence de votre stratégie globale !

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UI/UX

Observer

L'observation de l'activité des utilisateurs révèle leurs besoins réels au regard du contexte d'utilisation de l'interface !

Analyser

L'analyse va permettre d'identifier les modèles et schémas comportementaux de vos utilisateurs.

Diagnostiquer

Le diagnostic sert de base de travail pour (re)concevoir ensuite votre interface web ou logicielle.

Evaluez la plus value que l’expérience utilisateur peut vous apporter !

Design Thinking, une conception centrée utilisateur

SYSWORK utilise le Design Thinking et conçoit des interfaces à l’image des usages des utilisateurs finaux !

Etude ethnographique

comprendre le contexte, besoin et attentes de vos utilisateurs avant de transformer leur expérience utilisateur !

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Maquettage / Prototypage

modéliser l'expérience utilisateur pour accompagner le changement des usages !!

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Tests utilisateurs

mesurer et vérifier l’efficacité
des interfaces web/logicielles prototypées puis les ajuster à l'expérience utilisateur !

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Rencontrons-nous pour échanger sur
l'expérience utilisateur ;)

L’expérience utilisateur
est propre à chacune des cibles

SYSWORK trouve les meilleurs compromis possibles entre utilisabilité et esthétique. Le graphisme seul ne garantit pas la bonne compréhension, ni la bonne prise en main de l’interface par les utilisateurs. Le suivi ergonomique est transversal à tout le projet et dépasse de loin le simple cadre de l’intervention sur l’interface graphique.

L’expérience utilisateur va non seulement s’intéresser à la capacité d’attention que les utilisateurs vont porter à l’interface mais aussi au contexte dans lequel ils évoluent. Naviguer sur une interface ne représente pas le même niveau de concentration en fonction de si l’utilisateur est installer confortablement devant son écran d’ordinateur ou s’il utilise une application ou site internet via son smartphone tout en marchant dans la rue. Le contexte crée l’usage et en ce sens le travail de SYSWORK prend en compte la diversité des utilisateurs et leurs variabilités humaines.

Rencontrons-nous pour échanger sur les solutions possibles !

Aspect cognitif

SYSWORK prend en compte dans ses analyses la charge mentale, la perception, le traitement de l'information, le raisonemment de vos utilisateurs.

Aspect organisationnel

Toute activité est influencée par les interactions humaines, et pas uniquement par une IHM. La connaissance de l'organisation permet de mieux saisir le contexte d'utilisation.

Aspect physiologique

Comme nous tous, vos utilisateurs sont soumis à des contraintes physiologiques (chronobiologie, postures, accessibilité, etc...) qui influent sur leur activité.

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Accompagner le changement via
l’expérience utilisateur

SYSWORK transforme vos interfaces pour proposer une expérience utilisateur à l’image de vos cibles. Vos utilisateurs vont apprécier le changement ! La transformation sera faite en réponse à leurs usages, votre interface deviendra la leur. Ils réussiront à se l’approprier pour l’utiliser comme vous l’attendez !

Que ce soit la refonte d’un site internet, d’une application mobile ou d’un logiciel, SYSWORK raisonne en termes d’ergonomie. Designer l’expérience utilisateur fait appel à des connaissances en psychologie, sociologie, physiologie mais pas uniquement.

Le champ de compétences s’étend aux standards et conventions ergonomiques tirées des usages, qui varient selon le contexte et d’une longue expérience pratique en conduite de projet et d’audits en ergonomie.

Découvrez qui vous accompagnera au changement !